מוניות פסגות (להלן: "החברה", "אנחנו" או "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה מוניות פסגות שכתובתו taxi0144.co.il (להלן: "האתר"). מסמך זה מפרט את המדיניות שלנו ביחס לאיסוף מידע אודות המשתמשים באתר, לשימוש בו, לשיתופו ולאבטחתו, וכן את הזכויות העומדות לכם לפי הדין. המדיניות נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו. הגלישה באתר והשימוש בשירותיו מהווים הסכמה לתנאי מדיניות זו.
1. כללי והגדרות
מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש באתר מוניות פסגות ובשירותים הניתנים באמצעותו על ידי החברה, העוסקת במוניות שירות.
"מידע אישי" – כל נתון המזהה אתכם באופן אישי או שניתן לזהותכם באמצעותו באופן סביר, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת מגורים.
"מידע לא מזהה" – נתונים סטטיסטיים ומצטברים שאינם מאפשרים לזהות אתכם באופן אישי.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק לכם חלק מהשירותים, ובכלל זה מענה לפנייתכם.
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים כאחד.
2. המידע האישי שאנו אוספים
בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר, פנייה אלינו בערוצי התקשורת המוצגים בו או הרשמה לשירותים, אנו אוספים את הפרטים הבאים שאתם מוסרים לנו מיוזמתכם:
- שם פרטי ושם משפחה
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- תוכן הפנייה או ההודעה שבחרתם לשלוח
3. מידע לא מזהה הנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה באתר נאסף באופן אוטומטי מידע טכני שאינו מזהה אתכם באופן אישי, לרבות:
- כתובת IP (במקרים מסוימים עשויה להיחשב מידע אישי לפי הדין)
- סוג הדפדפן, גרסתו ושפת הממשק
- מערכת ההפעלה וסוג המכשיר (מחשב, טאבלט או נייד)
- רזולוציית המסך
- הדפים שנצפו באתר, סדר הצפייה ומשך השהייה בכל דף
- כתובת האתר ממנו הגעתם (Referrer) ומילות החיפוש ששימשו להגעה
- תאריך ושעת הגישה לאתר
מידע זה נאסף במצטבר ומשמש לצרכים סטטיסטיים, לשיפור האתר ולאבטחתו.
4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בזיכרון הדפדפן שלכם בעת הגלישה באתר, ומאפשרים לאתר "לזכור" את פעולותיכם והעדפותיכם. החברה עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעולו התקין של האתר, אבטחת המידע, שמירת העדפות, ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש.
סוגי העוגיות באתר:
- עוגיות הכרחיות – נדרשות לתפעול הבסיסי של האתר ולאבטחתו, ולא ניתן לבטלן
- עוגיות פונקציונליות – שומרות את העדפותיכם (כגון שפה או הגדרות תצוגה ונגישות)
- עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה – אוספות מידע מצטבר על אופן השימוש באתר
- עוגיות שיווק ופרסום – משמשות להצגת פרסום מותאם ולמדידת אפקטיביות קמפיינים
באפשרותכם לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם (בדרך כלל בתפריט "פרטיות" או "אבטחה"). שימו לב כי חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד חלק מרכיבי האתר.
Google Analytics
האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics של חברת Google LLC לצורך ניתוח סטטיסטי של דפוסי השימוש באתר. השירות אוסף מידע כגון מספר המבקרים, הדפים שנצפו, משך השהייה באתר, מקור ההגעה לאתר, סוג המכשיר והדפדפן, ונתוני מיקום כלליים (ברמת עיר או מדינה). המידע נאסף באמצעות עוגיות, מועבר לשרתי Google ונשמר אצלה. אנו עושים שימוש במידע זה במצטבר ובאופן אנונימי בלבד, לצורך שיפור האתר והשירות. מדיניות הפרטיות של Google זמינה בכתובת: https://policies.google.com/privacy. ניתן להתקין תוסף דפדפן לביטול המעקב בכתובת: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
5. המטרות שלשמן נעשה שימוש במידע
המידע הנאסף באתר משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:
- יצירת קשר עמכם ומתן מענה לפנייתכם
- אספקת השירותים והמוצרים שביקשתם וניהול ההתקשרות העסקית
- שיפור התכנים, העיצוב והשירותים המוצעים באתר
- ניתוח סטטיסטי של דפוסי השימוש באתר
- אבטחת האתר, מניעת הונאות ואיתור שימוש לרעה
- משלוח עדכונים ותכנים שיווקיים — בכפוף להסכמתכם המפורשת ולזכותכם להסיר את עצמכם בכל עת
- עמידה בדרישות הדין, לרבות חובות דיווח וניהול ספרים
6. הבסיס החוקי לעיבוד המידע והסכמה
עיבוד המידע האישי נעשה על בסיס הסכמתכם המדעת, הניתנת בעת מסירת הפרטים באתר, וכן על בסיס האינטרס הלגיטימי של החברה בניהול עסקיה ובאבטחת האתר, ובמקרים מסוימים על בסיס חובה חוקית החלה עלינו.
בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025, אנו פועלים לעדכון והידוק נהלי הגנת הפרטיות ואבטחת המידע שלנו, לרבות בכל הנוגע לשקיפות כלפי נושאי המידע, צמצום היקף המידע הנאסף לנדרש בלבד, ומימוש זכויות המשתמשים.
אתם רשאים לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסוף מסמך זה. חזרה מהסכמה לא תפגע בחוקיות העיבוד שנעשה עד למועד ההודעה.
7. ניהול פניות, מערכות CRM ודיוור
פניות המתקבלות באמצעות טפסי האתר מועברות ונשמרות במערכות המידע של החברה לצורך טיפול בהן. להלן פירוט המערכות והספקים:
מערכת FixDigital CRM
פניות ולידים המתקבלים באמצעות טפסי האתר נשמרים ומנוהלים במערכת ניהול לקוחות (CRM) של FixDigital. המערכת משמשת אותנו לניהול הקשר עם הפונים, מעקב אחר סטטוס הפנייה, תיעוד התקשורת ומתן מענה. הגישה למערכת מוגבלת לבעלי הרשאה בלבד, והמידע נשמר בהתאם למדיניות אבטחת המידע המפורטת במסמך זה.
WhatsApp Business
באתר קיימת אפשרות ליצירת קשר באמצעות WhatsApp. בעת פנייה בערוץ זה, פרטי ההתקשרות ותוכן ההתכתבות נשמרים אצלנו לצורך מתן מענה ותיעוד. השירות מסופק על ידי Meta Platforms וכפוף למדיניות הפרטיות שלה.
8. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת ואינה משכירה את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. העברת מידע נעשית אך ורק במקרים הבאים:
- ספקי אחסון ותשתית (שרתים ואחסון אתרים)
- ספקי מערכות ניהול לקוחות, דיוור ואוטומציה כמפורט לעיל
- ספקי שירותי מדידה, אנליטיקה ופרסום כמפורט לעיל
- נותני שירותים מקצועיים הפועלים מטעמנו (כגון רואה חשבון, יועץ משפטי או ספק תמיכה טכנית), בכפוף לחובת סודיות
- רשויות מוסמכות, ככל שנידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות
- צד שלישי במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף להתחייבותו לתנאי מדיניות זו
העברת מידע אל מחוץ לגבולות ישראל
חלק מספקי השירות שלנו (ובכללם ספקי אנליטיקה, ענן ודיוור) מאחסנים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות במדינות האיחוד האירופי ובארצות הברית. העברה זו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ותוך התקשרות עם ספקים המחויבים לרמת הגנה הולמת על המידע.
9. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על סודיות המידע ולמניעת גישה בלתי מורשית אליו, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בין היתר:
- הצפנת התעבורה באתר באמצעות תעודת SSL/TLS (פרוטוקול HTTPS)
- הגבלת הגישה למידע לבעלי תפקידים הזקוקים לו לצורך מילוי תפקידם בלבד
- שימוש בסיסמאות חזקות ובאימות רב-שלבי במערכות הניהול, ככל שהדבר נתמך
- עדכון שוטף של תוכנות, תוספים ורכיבי אבטחה
- גיבויים תקופתיים של המידע
- התקשרות עם ספקים העומדים בסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע
עם זאת, מערכות ורשתות תקשורת אינן חסינות לחלוטין מפני חדירה או שימוש לרעה. לפיכך, איננו יכולים להתחייב באופן מוחלט לחסינות המידע, ואיננו אחראים לנזק שייגרם כתוצאה מחדירה בלתי מורשית שאירעה חרף נקיטת אמצעי הגנה סבירים.
במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע ככל שנדרש.
10. תקופת שמירת המידע
אנו שומרים את המידע האישי למשך הזמן הנדרש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, ולתקופה נוספת של 7 שנים או כל תקופה אחרת הנדרשת לפי דין (לרבות דיני המס והתיישנות), לפי המאוחר. בתום התקופה יימחק המידע או יעבור אנונימיזציה.
11. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלכם:
- זכות עיון — לעיין במידע האישי אודותיכם המוחזק אצלנו (סעיף 13 לחוק)
- זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק)
- זכות מחיקה — לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה הקבועות בדין
- זכות התנגדות לדיוור — לבקש את הסרתכם מרשימת התפוצה ומכל פנייה שיווקית
- זכות למשיכת הסכמה — לחזור בכם מהסכמה שנתתם לעיבוד המידע
למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מסמך זה. אנו נשיב לפנייתכם בתוך המועדים הקבועים בדין. לצורך הגנה על פרטיותכם, ייתכן שנידרש לוודא את זהותכם טרם הטיפול בבקשה.
אם סברתם כי זכויותיכם נפגעו, באפשרותכם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
12. רשתות חברתיות ותוכן מוטמע
באתר מוצגים קישורים ו/או רכיבים של הרשתות החברתיות הבאות: פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב. לחיצה על רכיבים אלו עשויה להעביר מידע על גלישתכם לאותן פלטפורמות, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהגדרות החשבון שלכם בהן. החברה אינה שולטת במידע הנאסף על ידי הפלטפורמות ואינה אחראית לו.
מפות Google
באתר מוטמע שירות Google Maps לצורך הצגת מיקומנו. השירות עשוי לאסוף מידע על מיקומכם ועל השימוש במפה בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
13. קישורים לאתרי צד שלישי
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בבעלות החברה ואינם בשליטתה. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים אלו, ואיננו אחראים לתוכנם, לאבטחתם או לאופן שבו הם אוספים ומשתמשים במידע. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר בטרם מסירת פרטים בו.
14. פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לשימושם של קטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי אודות קטינים. ככל שנודע לנו כי נאסף מידע אודות קטין ללא הסכמת האחראי עליו, נפעל למחיקתו בהקדם. הורה או אפוטרופוס הסבור כי נמסר לנו מידע כאמור מוזמן לפנות אלינו.
15. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם בדף זה, וייכנס לתוקף במועד פרסומו. מומלץ לשוב ולעיין במדיניות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
16. הסכמתכם לתנאי המדיניות
בגלישתכם באתר, במסירת פרטים באמצעותו ובשימוש בשירותיו, אתם מאשרים כי קראתם מדיניות פרטיות זו, הבנתם את תוכנה והסכמתם לה. אם אינכם מסכימים לתנאי המדיניות, אנא הימנעו משימוש באתר.
17. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:
- שם: מוניות פסגות
- טלפון: 0542288902
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- כתובת: ראש העין
- אתר: taxi0144.co.il
נשתדל להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי ובהתאם למועדים הקבועים בדין.
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים כאחד.